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會議禮儀知識——杭州會議服務(wù)

發(fā)布時(shí)間:2015-03-09   內(nèi)容來源:杭州年會策劃公司 http://www.91haowangamer.com

會議禮儀,是召開會議前、會議中、會議后及參會人應(yīng)注意的的事項(xiàng),懂得會議禮儀對會議精神的執(zhí)行有較大的促進(jìn)作用。

一、行進(jìn)及引導(dǎo)禮儀

1、陪同客人行進(jìn)的位次:首先要把墻讓給客人,讓客人在右邊;陪同引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)位置是在客人的左側(cè)前方1米到1.5米左右。如果客人認(rèn)路,客人應(yīng)走在前方。

2、上下樓梯時(shí):一般情況下,女士先行,但是當(dāng)女士穿短裙時(shí)則男士要走在前邊。

3、國際展會時(shí):國際慣例,排列順序時(shí)按照拉丁字母排序,聯(lián)合國開會則是每次抽一個(gè)字母排在前面。

二、排列座次的原則:

1、遵守慣例,如按照漢字比劃順序排列。

2、中外有別,如給領(lǐng)導(dǎo)擺位置。

2.1 傳統(tǒng)公務(wù)禮儀座次排列:前排高于后排;中央高于兩側(cè);左邊高于右邊(怎樣確定?即當(dāng)事人自己之間的左和右)。

2.2 商務(wù)禮儀:國際慣例是右高左低

3、掌握技巧

▲社交場合具體排列座次時(shí)的五大技巧:

1)面門為上。

2)居中為上。

3)以右為上。

4)前排為上。

5)以遠(yuǎn)為上(即距離門越遠(yuǎn)位置越高)。

▲行進(jìn)中的位次:左側(cè)低于右側(cè);前方高于后方;中央高于兩側(cè)。

▲進(jìn)出房門的順序:一般來說,讓客人或貴賓在通過房間的門的時(shí)候先入先出,在屋里就坐時(shí)讓長輩客人先坐先起。

▲進(jìn)出電梯的順序:平面移動電梯,升降式電梯(有人駕駛和無人駕駛)。平面移動式電梯,單行右站;無人駕駛的電梯,陪同人員要先入后出;有人駕駛的電梯,客人是先進(jìn)先出,陪同人員是后進(jìn)后出。

▲會客時(shí)的座次:有四個(gè)模式:自由式(私人交往或者不好排座次時(shí));主席式(貴賓);相對式(面對面,公事公辦,拉開距離,如談判。);并列式(關(guān)系平等,表示親密友善,如會客)。

▲乘轎車時(shí)的座次:雙排座轎車上的上座需因人而異因時(shí)而異,標(biāo)準(zhǔn)做法是:客人坐在哪里那兒就是上座。車的類型不同上座也不同,如吉普車上座是副駕駛座。小巴是離門越近位置越高。雙排座轎車的上座:主人親自開車時(shí),上座是副駕駛座,但是若其配偶在時(shí)則坐后面;專職司機(jī)開車時(shí),上座是司機(jī)后排的對角線,我國是后排右,香港、澳門等是后排左;VIP的位置,上座是司機(jī)的后排,安全性高,隱秘性高

一、大型會議

主席臺座次安排

1、主席臺必須排座次、放座次牌,以便領(lǐng)導(dǎo)同志對號入座,避免上臺之后互相謙讓。

2、主席臺座次排列,領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí),主要領(lǐng)導(dǎo)居中,2號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號領(lǐng)導(dǎo)在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置;領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí),1、2號領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中,2號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)左手位置,3號領(lǐng)導(dǎo)依然在1號領(lǐng)導(dǎo)右手位置。

3、 幾個(gè)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)上主席臺,通常按機(jī)關(guān)排列次序排列。可靈活掌握,不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志,也可適當(dāng)往前排,而對一些較年輕的領(lǐng)導(dǎo)同志,可適當(dāng)往后排。另外,對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓,也不一定非得按職務(wù)高低來排,通常掌握的原則是:上級單位或同級單位的來賓,其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的,可安排在主席臺適當(dāng)位置就座。這樣,既體現(xiàn)出對客人的尊重,又使主客都感到較為得體。

4、對上主席臺的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時(shí)出席會議,在開會前務(wù)必逐一落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)同志到會場后,要安排在休息室稍候,再逐一核實(shí),并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數(shù)很多,還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有臨時(shí)變化,應(yīng)及時(shí)調(diào)整座次、座次牌,防止主席臺上出現(xiàn)座次牌差錯或領(lǐng)導(dǎo)空缺。還要注意認(rèn)真填寫座次牌,謹(jǐn)防錯別字出現(xiàn)。

群眾座位安排

1、自由式擇座。即不進(jìn)行統(tǒng)一安排,而由大家自由擇位而坐。

2、按單位就座。它是指與會者在群眾席上按單位、部門或者地區(qū)、行業(yè)就座。它的具體依據(jù),既可以是與會單位、部門的漢字筆畫的多少、漢語拼音字母的前后順序,也可以是其平時(shí)約定俗成的序列。按單位就座時(shí),若分為前排后排,一般以前排為高,以后排為低;若分為不同樓層,則樓層越高,排序便越低

橢圓形會議桌

適用于內(nèi)部會議,職務(wù)最高的人應(yīng)該位于橢圓形會議桌的一頭。

座次禮儀你的位置在哪里

商務(wù)活動的核心——會談和洽談

商務(wù)會議與洽談是最常見的商務(wù)活動,在這一過程中會應(yīng)用到所有的商務(wù)禮儀,如會面、拜訪、溝通、商務(wù)著裝等。在這一部分,我們將闡述參與會議和洽談時(shí)最重要的禮儀知識,包括座次禮儀、會議禮儀、溝通與談判禮儀以及最重要的商務(wù)儀式——簽字禮儀中所涉及的規(guī)范。

組織會議或進(jìn)行洽談時(shí),次序的安排會影響到議事的莊嚴(yán)性,關(guān)系到發(fā)言次序,甚至影響到參會人員的心情。尤其對商務(wù)人士來講,應(yīng)該格外注意座次禮儀,明確自己的位置在哪里,這是職業(yè)素質(zhì)的表現(xiàn),也是對商務(wù)伙伴的禮遇。

身份不同、位置不同

參與不同的會議或洽談,我們的身份不盡相同。當(dāng)我們是主人時(shí),應(yīng)以客人為尊,把客人安排在最優(yōu)越、最舒適的位置就座,而主人應(yīng)該處于能夠把握全局、有利于會議正常進(jìn)行的位置。

在團(tuán)隊(duì)中,我們對個(gè)人的位置應(yīng)該有清楚地判斷。商務(wù)活動中,上下級關(guān)系永遠(yuǎn)排在第一位;其次是年齡,在相同的級別中以年長的同事為先;再次是性別,在級別相同、年齡相仿的參會人員中,以女士優(yōu)先。

判斷座次尊卑的基本原則

尊左與尊右

按照國際慣例,“以右為尊”是普遍適用的次序原則。

在我國,從古至今,“尊左”還是“尊右”不是一成不變的,有年代和地域的區(qū)別,至今仍存在爭議。因此,不能簡單地認(rèn)為我國是“以左為尊”。在座次安排上,首先要看會議的性質(zhì)。政務(wù)會議、國企內(nèi)部的大型會議,一般仍然遵守“左為上”的原則;其他商務(wù)、社交、涉外活動一般遵循“以右為尊”的國際慣例。

中間與兩邊

中間的位置為上,兩邊為下。相比兩邊的位置,位于中間的人講話更能使兩邊的人都清楚地聽到,更便于與兩邊的人進(jìn)行交流。

前排與后排

前排為上,后排為下。“前”總是與“領(lǐng)先”相關(guān)。在會議中前排適宜安排更重要的人士。

面門為上

面門為上,背對門為下。面門的位置比背對門的位置更加優(yōu)越。

除了以上四項(xiàng)原則,針對不同的會場情況,還應(yīng)該以使會議合理、高效進(jìn)行為原則來判斷座位次序。

不同會議現(xiàn)場的座次分析

長方形會議桌

這種會議桌適用于內(nèi)部會議或者雙邊談判的現(xiàn)場。進(jìn)行內(nèi)部會議時(shí),職務(wù)最高的人應(yīng)該位于短矩形邊的一側(cè),并且應(yīng)該面門而坐。進(jìn)行雙邊談判時(shí),雙方可分別坐于桌子長邊的兩側(cè)。各方職位最高者應(yīng)在己方居中的位置,職位排在第二位的人坐在他的右邊,第三位者坐左邊,依次排列。

橢圓形會議桌

適用于內(nèi)部會議,職務(wù)最高的人應(yīng)該位于橢圓形會議桌的一頭。

U字形會議桌

適用于內(nèi)部會議。

圓形會議桌

適用于回避座次概念的內(nèi)部會議或者多邊談判。圓桌會議刻意體現(xiàn)與會人員平等互利的原則,淡化了尊卑概念。

設(shè)有主席臺的會議桌

內(nèi)部大型會議或者對外新聞發(fā)布會一般采用這樣的會議形式。主席臺座次排列為前排高于后排、中間高于兩邊、右邊高于左邊。主持人的位置可以在前排中間也可以在最右端,發(fā)言席在主席臺正前方或右前方。臺下與會人員與主席臺面對面,遵循同樣的座次原則。

特殊情況

會見:官方或正式會見時(shí),可以安排賓主并排而坐,客人坐在右側(cè)。主客隨行人員分別在兩側(cè)就坐,與賓主雙方呈U字形。

茶話會:茶話會一般不針對具體的商務(wù)事宜,主要以聯(lián)誼和溝通為目的,是商務(wù)色彩非常淡薄的一種會議形式。因此,茶話會可以不講究座次禮儀,以便于大家交流為主。在室內(nèi),可以將椅子圍成一圈,或者直接采用圓形會議桌,大家隨意就座。在室外,座位可以隨意調(diào)整,營造舒適、自由的交流空間。

資料整理:杭州伍方會議服務(wù)有限公司

  

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