這是一項(xiàng)由獎(jiǎng)勵(lì)旅游研究基金會(huì)和企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游協(xié)會(huì)共同發(fā)起的聯(lián)合調(diào)查，結(jié)果表明，獎(jiǎng)勵(lì)策劃者們?cè)讵?jiǎng)勵(lì)預(yù)算消減的情況下依然畫出了一條漂亮的增長(zhǎng)曲線。
    應(yīng)當(dāng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)的員工能否接受福利變得越來越少的現(xiàn)實(shí)？他們是否注意到公司開始遠(yuǎn)離五星級(jí)酒店和曾經(jīng)習(xí)以為常的舒適會(huì)議場(chǎng)所？或者公司能否在預(yù)算大幅消減的情況下依然保證員工能有高品質(zhì)的出行？
    這些問題在2011年我們和獎(jiǎng)勵(lì)研究基金會(huì)共同設(shè)計(jì)的獎(jiǎng)勵(lì)趨勢(shì)調(diào)查中找到了答案。伍方會(huì)議服務(wù)聽說調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)過程要比回答問卷耗費(fèi)更多的時(shí)間。

關(guān)于數(shù)據(jù)

    今年的調(diào)查顯示，獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)算狀況較去年相比有了些許改善。2009年，有63%的受訪者表示他們的預(yù)算相比2008年有“從微小到顯著不等的降低”，而到了2010年，這一數(shù)字則降到了46%。與2009年一樣，2010年有三分之一的受訪者表示今年的預(yù)算與去年持平。好消息是，表示今年獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)算較上年“明顯減少”的受訪者也減少了（2010年16%，2009年20%）。
    展望未來，2011年的預(yù)算有望繼續(xù)實(shí)現(xiàn)小幅增長(zhǎng)。僅有22%的受訪者預(yù)計(jì)今年的預(yù)算低于2010年；另有10%預(yù)計(jì)有“顯著降低”，總數(shù)占到了受訪者的三分之一。
    23%的受訪者預(yù)計(jì)他們2011年的預(yù)算會(huì)略微好于2010年。這一數(shù)字比去年多了兩倍還多——去年僅有10%的人預(yù)測(cè)2010年的預(yù)算會(huì)略好于2009年。
    盡管某些預(yù)算數(shù)據(jù)向好，2010年仍然有大量的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)被取消，并且這一趨勢(shì)看上去似乎會(huì)在2011年得到延續(xù)。大約五分之一的受訪者表示，他們公司已經(jīng)取消了2011年的旅行獎(jiǎng)勵(lì)（與去年持平）；另有9%取消了2011年的商品獎(jiǎng)勵(lì)（去年是4%）。當(dāng)前圍繞著公司是否會(huì)恢復(fù)一些近幾年取消的福利，仍有許多的疑問。
    2010年削減乃至取消預(yù)算的根本原因是經(jīng)濟(jì)不景氣（根據(jù)90%的受訪者反饋）。只有27%的人將消減的原因歸結(jié)于媒體及公眾的輿論，或者“AIG效應(yīng)”。也有三分之一的受訪者感受到來自公司管理層“調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”的壓力。

更低的預(yù)算，不變的期望

    往前看，對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的實(shí)施者們來說，挑戰(zhàn)依舊。需要思考的是如何在保持成本下降的同時(shí)還能讓獎(jiǎng)勵(lì)旅行顯得與眾不同。調(diào)查結(jié)果清晰地表明，2010年所做的成本消減并未損害獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)的質(zhì)量。最普遍的一些做法包括：砍掉發(fā)放獎(jiǎng)品，減少經(jīng)理級(jí)員工的參加人數(shù)，降低受獎(jiǎng)的員工數(shù)量（這樣會(huì)使得參加活動(dòng)的員工人均預(yù)算更高）。預(yù)計(jì)在2011年，準(zhǔn)備降低預(yù)算的公司還會(huì)積極使用這些辦法。還有一些潛在的降低成本的方法，比如在對(duì)目的地及酒店類型的選擇上。超過三分之一的受訪者（38%）表示他們不準(zhǔn)備把活動(dòng)場(chǎng)地設(shè)在五星級(jí)酒店（去年是23%），還有21%將不使用度假村或者前往度假類型的目的地（去年是11%）。這對(duì)于能夠提供更高性價(jià)比服務(wù)的一站式酒店來說是個(gè)好消息：31%的受訪者稱2011年將把活動(dòng)辦在這些酒店（盡管他們中間也有很多是度假村）。
    對(duì)于活動(dòng)策劃者來說，2011年不乏挑戰(zhàn)：不超預(yù)算（53%的受訪者）；將被壓榨的旅行組織得激情四溢（26%）；選擇一處除了預(yù)算不超標(biāo)其他都超值的目的地（20%）。
    一個(gè)潛在的問題是，針對(duì)這些變化，活動(dòng)參與者們到底感受如何呢？在問及活動(dòng)參與者對(duì)于經(jīng)費(fèi)削減的看法時(shí)，48%的員工表示“能有一次旅行已經(jīng)很感激了”；另有39%的員工反饋“和去年一樣積極”；還有四分之一的參與者回答說“正在適應(yīng)低一檔次的服務(wù)和設(shè)施”。
    只有不到10%的受訪者表示他們的員工對(duì)出行的目的地、服務(wù)及設(shè)施不滿意，這一點(diǎn)與去年大致持平（除了對(duì)設(shè)施的不滿由去年的3%增加到了8%）。16%的受訪者表示受獎(jiǎng)?wù)邔?duì)活動(dòng)內(nèi)容不滿意。這表明盡管策劃者們改變了組織活動(dòng)的方法，然而參與活動(dòng)的大部分人依然不知曉或者不滿意這些改變。

十年變遷：2001年到2011年

    我們回顧了最近10年的調(diào)查結(jié)果，以對(duì)比現(xiàn)在的獎(jiǎng)勵(lì)旅行與10年前有何不同。我們有如下發(fā)現(xiàn)：
2001年，43%的受訪者表示他們的獎(jiǎng)勵(lì)旅行預(yù)算在2000年保持穩(wěn)定，而在2011年的調(diào)查中有33%的受訪者也有類似表示。2001年39%的公司期待來年能增加預(yù)算，而今年僅有20%的受訪者希望預(yù)算增長(zhǎng)。

    2000年人均出行的花費(fèi)是3,256美元，到了2010年則降到了2,617美元。而通貨膨脹率已由2002年的1.59增長(zhǎng)到了2009年的3.85，由此可見，對(duì)于策劃者來說手頭有多么緊張。
    2000年的獎(jiǎng)勵(lì)旅行平均達(dá)到了4.89天，有四分之三的受訪者組織了4天或更長(zhǎng)的旅游。盡管我們沒有跟蹤2010年的旅行天數(shù)，但是45%的受訪者表示“縮短旅行時(shí)長(zhǎng)”是繼“砍掉發(fā)放獎(jiǎng)品”之后排名第二的減少開支的常用方法。
    盡管2000年76%的獎(jiǎng)勵(lì)旅行都包含有會(huì)議或者培訓(xùn)的部分，但有關(guān)面向企業(yè)社會(huì)責(zé)任之類的活動(dòng)則從未聽說。在今年的調(diào)查中，35%的受訪者在旅程中加入了慈善類的活動(dòng)。
    在2001年的調(diào)查中，有59%的受訪者組織的是海外獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，而今年卻有31%出于節(jié)約成本的考慮將目的地從海外改在了國(guó)內(nèi)。

資料整理：伍方會(huì)議服務(wù)